Privacyverklaring Woonboulevard Poortvliet

Laatste wijziging: 31 juli 2026

1. Algemeen

Bouman-Potter Beheer B.V., handelend onder de naam Woonboulevard Poortvliet, verwerkt persoonsgegevens van klanten, websitebezoekers, nieuwsbriefabonnees en andere personen met wie wij contact hebben.

In deze privacyverklaring leggen we uit:

• welke persoonsgegevens we verwerken
• waarom we deze gegevens verwerken
• op welke rechtsgrond we dat doen
• hoelang we persoonsgegevens bewaren
• met welke partijen we gegevens kunnen delen
• welke rechten je hebt
  

Deze privacyverklaring geldt voor persoonsgegevens die we verwerken via onze website, onze winkels en showrooms, onze klantenservice en onze overige diensten.

2. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Bouman-Potter Beheer B.V.
Handelend onder de naam Woonboulevard Poortvliet
Paasdijkweg 33
4693 RE Poortvliet
KvK-nummer: 22033952
E-mail: info@wbpoortvliet.nl
Telefoon: 0166 619 100

Bouman-Potter Beheer B.V. bepaalt voor welke doelen en op welke manier persoonsgegevens worden verwerkt. Daarmee zijn wij verwerkingsverantwoordelijke zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je onze website of diensten gebruikt.

3.1 Aankopen, bestellingen en dienstverlening

Wanneer je een aankoop doet, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen we de volgende gegevens verwerken

• voornaam, tussenvoegsel en achternaam
• adres, postcode en woonplaats
• telefoonnummer
• e-mailadres
• afleveradres
• factuurgegevens
• betaalgegevens en betaalstatus
• aankoop-, offerte- en ordergegevens
• gegevens over levering, montage, garantie en service
• communicatie met onze medewerkers of klantenservice
• andere gegevens die je zelf aan ons doorgeeft
  

We verwerken je geslacht of aanspreekvorm alleen wanneer je deze informatie zelf verstrekt en deze nodig is voor onze communicatie of dienstverlening.

3.2 Afspraken, advies en contactaanvragen

Wanneer een klantgesprek via Zoom plaatsvindt, kunnen we daarnaast je naam, e-mailadres, beeld, geluid, chatberichten en technische gegevens over je apparaat en verbinding verwerken.:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• voorkeursdatum en voorkeurstijd
• informatie over je woonwensen
• informatie die je zelf invult in het formulier
• eventuele bestanden of afbeeldingen die je aan ons toestuurt
  

3.3 Websitegebruik en cookies

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• IP-adres
• browsertype
• type apparaat
• besturingssysteem
• bezochte pagina’s
• klik- en zoekgedrag
• datum en tijd van het websitebezoek
• verwijzende website of campagne
• cookie-ID’s en vergelijkbare technische gegevens
  

We anonimiseren of verkorten gegevens waar dit mogelijk is. Meer informatie staat in ons cookiebeleid en in de instellingen van onze cookiebanner.

3.4 Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketing, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam
• e-mailadres
• nieuwsbriefvoorkeuren
• informatie over het openen van en klikken in nieuwsbrieven
• interesses en voorkeuren
• eerdere aankoopgegevens, wanneer je al klant bij ons bent
  

3.5 Reviews, reacties en klantonderzoek

Wanneer je een review, reactie of beoordeling achterlaat, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• naam of gekozen schermnaam
• e-mailadres
• order- of aankoopgegevens
• inhoud van je review of reactie
• antwoorden op een klantonderzoek
• datum waarop je de beoordeling hebt geplaatst
  

3.6 Camerabeelden

Op onze locaties kunnen beveiligingscamera’s aanwezig zijn. Camerabeelden kunnen persoonsgegevens bevatten.

We gebruiken deze beelden voor:

• de veiligheid van bezoekers en medewerkers
• het beschermen van onze gebouwen en eigendommen
• het voorkomen en onderzoeken van diefstal, fraude of andere incidenten
  

Op locaties waar cameratoezicht plaatsvindt, maken we dit duidelijk kenbaar.

3.7 Klantportaal en persoonlijk account

Wanneer je een account aanmaakt of gebruikmaakt van ons klantportaal, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en contactgegevens
• inlog- en accountgegevens
• klant- en ordernummer
• aankoop-, offerte- en bestelgegevens
• gegevens over levering, montage, garantie en service
• afspraken en contactverzoeken
• facturen en andere documenten die via het klantportaal beschikbaar zijn
• voorkeuren en wijzigingen die je zelf in het klantportaal doorgeeft
• technische gegevens over het gebruik en de beveiliging van je account

Je bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

4. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

4.1 Uitvoering van een overeenkomst

We verwerken persoonsgegevens om onze afspraken met je te kunnen uitvoeren.

Dit doen we onder meer voor:

• het verwerken van aankopen en bestellingen
• het opstellen en verwerken van offertes
• het bezorgen en monteren van producten
• het plannen van afspraken
• het geven van woon-, slaap-, keuken-, badkamer-, totaal-, interieur-, design- en kastenadvies, speeddates en personal shopping
• het uitvoeren van reparaties, garantie en service
• het beantwoorden van vragen over je bestelling
  

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voordat een overeenkomst wordt gesloten.

4.2 Klantenservice en contact

We kunnen Zoom gebruiken om klantgesprekken en andere contactmomenten op afstand uit te voeren. We verwerken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, je te helpen met onze dienstverlening en gemaakte afspraken uit te voeren.

Afhankelijk van de situatie baseren we deze verwerking op de uitvoering van een overeenkomst, het nemen van stappen vóór een overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om digitale klantenservice aan te bieden.

We verwerken persoonsgegevens om:

• vragen te beantwoorden
• klachten af te handelen
• contact met je op te nemen
• afspraken te bevestigen of te wijzigen
• onze dienstverlening goed uit te voeren
  

Afhankelijk van de situatie baseren we deze verwerking op de uitvoering van een overeenkomst of op ons gerechtvaardigde belang om je goed te helpen.

4.3 Administratie en wettelijke verplichtingen

We verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit doen we onder meer voor:

• onze financiële administratie
• belastingverplichtingen
• het bewaren van facturen
• het behandelen van wettelijke garantieaanspraken
• het beantwoorden van verzoeken van bevoegde toezichthouders of overheidsinstanties
  

De rechtsgrond hiervoor is het voldoen aan een wettelijke verplichting.

4.4 Verbeteren van onze website en dienstverlening

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• onze website technisch goed te laten werken
• fouten en storingen op te sporen
• te onderzoeken hoe bezoekers onze website gebruiken
• onze website, winkels en dienstverlening te verbeteren
• misbruik en fraude te voorkomen

Voor noodzakelijke beveiliging en technische werking baseren we ons meestal op ons gerechtvaardigde belang. Voor analytische cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen we vooraf toestemming via de cookiebanner.

4.5 Nieuwsbrieven en digitale marketing

We gebruiken persoonsgegevens om nieuwsbrieven, wooninspiratie, informatie over producten en aanbiedingen te versturen.

We doen dit:

• met je toestemming, of
• wanneer je bestaande klant bent en we je informeren over eigen, soortgelijke producten of diensten, voor zover de wet dit toestaat
  

Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief. Je kunt ook bezwaar maken door contact met ons op te nemen.

4.6 Gepersonaliseerde marketing

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen we gegevens over je websitegebruik, interesses en eerdere interacties gebruiken om onze communicatie beter bij je voorkeuren te laten aansluiten.

We kunnen bijvoorbeeld bepalen welke woonstijl, productgroep of aanbieding mogelijk relevant voor je is.

Daarbij kunnen we gegevens uit verschillende bronnen combineren, zoals websitegedrag, eerdere aankopen en interacties met onze e-mails.

Je kunt je toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen, de afmeldlink in onze communicatie of door contact met ons op te nemen.

4.7 Reviews en klantonderzoek

We kunnen je na een aankoop of contactmoment vragen om een review te plaatsen of mee te doen aan een klantonderzoek.

Dit doen we om:

• onze dienstverlening te beoordelen en verbeteren

• andere bezoekers te helpen bij hun oriëntatie

• inzicht te krijgen in de ervaringen van klanten
  

Afhankelijk van de manier waarop de review of uitnodiging wordt verwerkt, baseren we dit op toestemming of op ons gerechtvaardigde belang.

4.8 Cameratoezicht

Op onze locaties kunnen we camerabeelden verwerken voor de veiligheid van bezoekers en medewerkers, het beschermen van onze gebouwen en eigendommen en het voorkomen en onderzoeken van diefstal, fraude of andere incidenten.

We baseren deze verwerking op ons gerechtvaardigde belang om onze bezoekers, medewerkers en eigendommen te beschermen.

5. Ben je verplicht gegevens te verstrekken?

Je bent niet altijd verplicht persoonsgegevens aan ons te geven.

Voor een bestelling, levering, afspraak of serviceverzoek hebben we bepaalde gegevens wel nodig. Zonder deze gegevens kunnen we de bestelling, afspraak of dienst mogelijk niet uitvoeren.

Wanneer we je om toestemming vragen, bepaal je zelf of je deze toestemming geeft. Het weigeren of intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor een eerdere aankoop of voor diensten waarvoor de toestemming niet nodig is.

6. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Soms moeten we gegevens langer bewaren vanwege een wettelijke verplichting, een garantie, een geschil of een mogelijke rechtsvordering.

We hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen:

• financiële administratie en factuurgegevens: minimaal 7 jaar na afloop van het betreffende boekjaar
• aankoop-, order- en overeenkomstgegevens: tijdens de overeenkomst en daarna zolang dit nodig is voor administratie, garantie, service of mogelijke claims
• offertegegevens zonder aankoop: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een goede reden is om deze langer te bewaren
• contact- en klantenservicegegevens: maximaal 2 jaar na afronding van de vraag of klacht, tenzij de gegevens bij een bestelling, garantie of geschil horen

• gegevens voor een afspraak of adviesaanvraag: zolang dit nodig is om de afspraak en eventuele vervolgdienstverlening uit te voeren
• nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
• toestemmingsgegevens: zolang dit nodig is om aan te tonen dat toestemming is gegeven of ingetrokken
• marketingprofielen: totdat je je toestemming intrekt of bezwaar maakt
• camerabeelden: in beginsel maximaal 4 weken, tenzij een incident reden geeft om beelden langer te bewaren
• cookiegegevens: volgens de termijnen die in de cookiebanner of het cookiebeleid staan
  

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren we de gegevens.

7. Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, onze bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting.

We kunnen gegevens delen met:

• leveranciers en fabrikanten
• bezorg- en montagepartners

• betaalproviders

• banken en financiële dienstverleners
• IT-, hosting- en softwareleveranciers
• aanbieders van afspraken- en formuliertools

• marketing-, e-mail- en analysepartners

• review- en feedbackplatforms
• accountants, adviseurs en verzekeraars
• incassobureaus of juridische dienstverleners
• overheidsinstanties en toezichthouders wanneer we daartoe verplicht zijn
  

Partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, mogen deze gegevens alleen gebruiken volgens onze instructies. Waar dit volgens de AVG nodig is, sluiten we een verwerkersovereenkomst.

Sommige partijen bepalen zelfstandig hoe zij persoonsgegevens verwerken. In dat geval zijn zij zelf verwerkingsverantwoordelijke en geldt ook hun eigen privacyverklaring.

Voor online klantgesprekken kunnen we gebruikmaken van Zoom. Zoom kan daarbij persoonsgegevens namens ons verwerken.

8. Marketing- en personalisatiediensten

Voor onze e-mailmarketing, marketingautomatisering, transactionele e-mails en personalisatie maken we gebruik van diensten van Spotler, waaronder Spotler Mail+, Spotler Activate en Spotler SendPro.

Spotler Mail+ gebruiken we voor het versturen en personaliseren van e-mailcommunicatie en het automatiseren van campagnes.

Spotler Activate gebruiken we om gegevens uit verschillende bronnen samen te brengen, doelgroepen en klantprofielen samen te stellen en onze website en marketingcommunicatie beter af te stemmen op interesses en gedrag.

Spotler SendPro gebruiken we voor het verzenden van transactionele e-mails.

Spotler verwerkt hierbij persoonsgegevens namens ons, voor zover Spotler voor deze diensten als verwerker optreedt. Met Spotler maken we afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

Meer informatie over hoe Spotler met persoonsgegevens omgaat, vind je in het privacybeleid van Spotler.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, gebruiken we passende waarborgen. Dit kunnen bijvoorbeeld door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen zijn.

Waar nodig nemen we aanvullende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

10.1 Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website technisch goed werkt. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld nodig zijn voor:

• het onthouden van je winkelmand
• beveiliging
• het verwerken van formulieren
• het opslaan van je cookievoorkeuren
  

Voor noodzakelijke cookies vragen we geen toestemming.

10.2 Voorkeurscookies

Voorkeurscookies onthouden keuzes die je op onze website maakt. We plaatsen deze cookies alleen wanneer daarvoor toestemming nodig is en je die toestemming hebt gegeven.

10.3 Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.

Wanneer deze cookies gevolgen kunnen hebben voor je privacy, plaatsen we ze alleen nadat je toestemming hebt gegeven. Waar mogelijk beperken of anonimiseren we de verzamelde gegevens.

10.4 Marketingcookies

Marketing- en trackingcookies gebruiken we bijvoorbeeld om:

• advertenties relevanter te maken
• resultaten van campagnes te meten
• bezoekers over verschillende websites of apparaten te herkennen
• communicatie af te stemmen op interesses

We plaatsen deze cookies alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

10.5 Google Analytics en Google Tag Manager

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiermee kunnen we bijvoorbeeld zien:

• hoe vaak onze website wordt bezocht
• welke pagina’s worden bekeken
• hoe bezoekers door de website navigeren
• via welke website of campagne bezoekers bij ons terechtkomen
• welk type apparaat en browser wordt gebruikt

We gebruiken deze informatie om statistieken op te stellen en onze website, content en dienstverlening te verbeteren.

Voor het beheren en activeren van meetcodes en andere tags maken we gebruik van Google Tag Manager. Google Tag Manager helpt ons deze technieken technisch te beheren. Welke gegevens daarbij worden verwerkt, hangt af van de diensten en tags die via Google Tag Manager worden geactiveerd.

Wanneer voor Google Analytics of een andere tag toestemming nodig is, activeren we deze pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

Google kan bij het gebruik van deze diensten technische gegevens ontvangen, zoals informatie over je apparaat, browser, websitegebruik en IP-adres. Waar mogelijk beperken of anonimiseren we de gegevens die worden verzameld.

Meer informatie over hoe Google persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Google.

10.6 Cookievoorkeuren wijzigen

Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen of je toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie over de cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen vind je in ons cookiebeleid en in de cookiebanner.

11. Reviews en klantbeoordelingen

We kunnen gebruikmaken van externe platforms om reviews en klantbeoordelingen te verzamelen en te tonen.

Voor reviews en klantbeoordelingen maken we onder andere gebruik van:

• Google
• Kiyoh
• Trustpilot
• Feedback Company
• Feeddex

Kiyoh-reviews kunnen rechtstreeks op onze website worden getoond. Reviews op andere platforms zijn via de betreffende externe websites toegankelijk.

Wanneer je via een extern platform een review plaatst, verwerkt dat platform je persoonsgegevens volgens het eigen privacybeleid en de eigen voorwaarden.

We kunnen je na een aankoop of contactmoment vragen om een review te plaatsen of mee te doen aan een klantonderzoek. Dit doen we om inzicht te krijgen in ervaringen van klanten en onze dienstverlening te verbeteren.

Afhankelijk van de manier waarop een review of uitnodiging wordt verwerkt, baseren we deze verwerking op toestemming of op ons gerechtvaardigde belang.

12. Social media en klantcontent

We kunnen socialmediacontent tonen op onze website, bijvoorbeeld foto’s en berichten waarin relevante hashtags zijn gebruikt. Hiervoor maken we gebruik van Flockler.

Via Flockler kunnen openbare berichten van socialmediaplatforms automatisch in een feed op onze website worden weergegeven. Daarbij kunnen persoonsgegevens zichtbaar zijn, zoals:

• je gebruikersnaam
• openbare profielinformatie
• de inhoud van je bericht of reactie
• foto’s of video’s die je met ons deelt
• informatie die zichtbaar is in de door jou gedeelde content

Daarnaast kunnen klanten zelf foto’s of andere content naar ons sturen. Wanneer we deze content op onze website of in de Flockler-feed willen tonen, gebruiken we deze alleen voor het doel waarvoor de content met ons is gedeeld en vragen we toestemming wanneer dat nodig is.

Voor het tonen van openbare socialmediacontent kunnen we ons baseren op ons gerechtvaardigde belang om ervaringen en inspiratie van klanten te delen, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Wanneer je content rechtstreeks aan ons toestuurt en we deze voor communicatie- of marketingdoeleinden willen gebruiken, vragen we toestemming wanneer dat nodig is.

Wil je niet langer dat jouw content via onze website wordt getoond? Neem dan contact met ons op via info@wbpoortvliet.nl. Waar mogelijk verwijderen we de content uit onze eigen kanalen.

De socialmediaplatforms waarop de oorspronkelijke content is geplaatst, verwerken zelf ook persoonsgegevens. Hiervoor geldt het privacybeleid van het betreffende platform.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou rechtsgevolgen hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen, tenzij we je daar vooraf duidelijk over informeren en de wet dit toestaat.

We kunnen wel gegevens gebruiken om doelgroepen, voorkeuren of interesses in te schatten voor marketingdoeleinden. Dit gebeurt alleen voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

14. Beveiliging van persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Deze maatregelen zijn bedoeld om persoonsgegevens te beveiligen tegen:

• verlies
• misbruik
• onbevoegde toegang
• ongewenste openbaarmaking
• ongeoorloofde wijziging
• vernietiging

We beoordelen onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen deze aan wanneer dat nodig is.

15. Je privacyrechten

Je hebt verschillende rechten wanneer wij je persoonsgegevens verwerken.

15.1 Recht op inzage

Je kunt vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken en waarvoor we deze gebruiken.

15.2 Recht op rectificatie

Je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten aanpassen.

15.3 Recht op verwijdering

Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen. Dit recht geldt niet altijd. Soms moeten of mogen we gegevens bewaren, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil.

15.4 Recht op beperking

Je kunt ons in bepaalde situaties vragen om het gebruik van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

15.5 Recht op overdraagbaarheid

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en geautomatiseerd plaatsvindt, kun je vragen om je gegevens in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat te ontvangen.

15.6 Recht van bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.

Je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing. Wanneer je bezwaar maakt tegen direct marketing, stoppen we met die verwerking.

15.7 Toestemming intrekken

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.

16. Een privacyverzoek indienen

Je kunt een privacyverzoek sturen naar:
info@wbpoortvliet.nl

Vermeld duidelijk welk recht je wilt uitoefenen en op welke gegevens je verzoek betrekking heeft.

We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Dit doen we alleen wanneer dat nodig is. Stuur niet uit jezelf een volledige kopie van je identiteitsbewijs mee.

We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of een groot aantal verzoeken mogen we deze termijn volgens de AVG verlengen. In dat geval informeren we je daarover.

17. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@wbpoortvliet.nl. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. Websites en diensten van derden

Onze website kan links, video’s, formulieren, kaarten of andere onderdelen van externe partijen bevatten.

Wanneer je een website of dienst van een andere partij gebruikt, kan die partij persoonsgegevens verwerken. Het privacybeleid van die partij is dan van toepassing.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van externe websites en diensten.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De nieuwste versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum van de laatste wijziging.