Wil je jouw bestelling annuleren of retourneren? Dat begrijpen we. Soms verandert je situatie of maak je toch een andere keuze. Bij Woonboulevard Poortvliet maken we onderscheid tussen drie soorten producten: maatwerkproducten, voorraadproducten en showroommodellen. Voor elk type gelden andere voorwaarden. We leggen het graag helder voor je uit.
Wat is het verschil tussen maatwerk-, voorraad- en showroomproducten?
Bij Woonboulevard Poortvliet XXL maken we onderscheid in drie verschillende soorten producten.
- Maatwerkproducten:
Dit zijn alle artikelen die naar wens van de klant geconfigureerd kunnen worden door bijvoorbeeld een andere kleur bekleding te kiezen of andere maatvoeringen dan wel opstellingen. Deze worden speciaal voor jou gemaakt en hebben daarom ook een langere levertijd. - Voorraadproducten:
Deze worden precies zo geleverd als je ze ziet in onze showroom. - Showroomproducten:
De naam zegt het al, deze producten komen rechtstreeks uit onze showroom.
Voor elk type gelden eigen voorwaarden voor annuleren en retourneren.
Annuleer of retourneer van een maatwerkproduct
Heb je een maatwerkproduct besteld bij Woonboulevard Poortvliet XXL, dan gelden er specifieke voorwaarden voor het annuleren of retourneren. Kies je voor een maatwerkproduct dan wordt dit meubel speciaal voor jou gemaakt, je kunt deze daarom niet kosteloos annuleren of wijzigen.
Voor het annuleren van een maatwerkproduct die nog niet geleverd is wordt 30% van het orderbedrag in rekening gebracht. Ben je al geïnformeerd dat de (deel)levering plaats gaat vinden en wil je de bestelling toch annuleren? Dan wordt er 50% van het oorspronkelijke orderbedrag in rekening gebracht.
Voor het retourneren van een maatwerkproduct geldt een zichttermijn van vijf dagen na levering. Ruil je jouw bestelling binnen vijf dagen dan ontvang je 70% van het originele orderbedrag retour in de vorm van een korting op je nieuwe aankoop.
Een maatwerkproduct annuleren of retourneren? Neem dan contact op met onze orderadministratie via het nummer 0166-619100.
Annuleren of retourneren van een voorraadproduct
Ben je niet tevreden over je bestelling?
Wil je een product die je hebt ontvangen via PostNL retourneren?
Dan kun je deze binnen 30 dagen retourneren. Deze bedenktermijn gaat lopen nadat je artikelen in goed fysiek bezit hebt ontvangen.
De bestelling kun je gratis terugsturen via ons antwoordnummer:
Woonboulevard Poortvliet XXL
Antwoordnummer 14302
4693 WP Poortvliet
Vul hieronder de retourmelding in. Je ontvangt een email met je persoonlijk retournummer en retourformulier. Voeg deze beide bij je pakket. Zorg ervoor dat je voldoet aan alle voorwaarden. Zo weet je zeker dat je retour snel in behandeling genomen wordt.
Wil je groter voorraadproducten retourneren zoals een bank of een bed?
Dan halen we jouw bestelling op met onze bezorgservice en rekenen hiervoor eenmalig € 79 ophaalkosten. Ook hiervoor geldt, vul eerst de retourmelding in, ontvang je retournummer en voeg het retourformulier met retournummer toe aan je artikel bij ophalen. Natuurlijk kun je het ook op eigen gelegenheid terugbrengen. Wij verzoeken je echter vriendelijk om het door ons zelf te laten ophalen, dit om schades zo veel mogelijk te voorkomen.
Kan ik ook een showroommodel retourneren?
Ja zeker. Showroommodellen kun je binnen 30 dagen retour, de ophaalkosten bedragen €79. Het artikel retourneren in originele staat en verpakking.
In welke staat kan ik mijn product retourneren?
Elk product dat wordt geretourneerd naar Woonboulevard Poortvliet XXL dient in onbeschadigde staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
Indien je een zelfmontage product al gemonteerd hebt, dan dien je dit ongemonteerd terug te sturen. Is een product beschadigd of vervuild? Dan kan waardevermindering (tot 100 %) worden berekend, afhankelijk van de staat waarin het retour komt.
Kunnen alle artikelen worden geretourneerd?
Ja, bijna alle artikelen. Als we spreken van artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn (zoals matrassen of kussens) kunnen we deze alleen retourneren als de verzegeling niet is verbroken.
Wanneer en hoe krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour of bewijs van verzending betalen wij het aankoopbedrag (inclusief verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Hoe meld ik mijn retour of annulering aan?
Vul de retourmelding hieronder in of neem rechtstreeks contact op (voor maatwerkproducten) met onze orderadministratie voor de juiste afhandeling.
Retourmelding
Een bestelling retourneren kan tot 30 dagen na ontvangst! Meld je retour aan door middel van het onderstaande retourformulier. Vul je ordernummer, de reden van je retour, e-mailadres en een telefoonnummer in voor een snelle afhandeling van je retour. Na de aanmelding van je retourzending ontvang je op werkdagen binnen 24 uur per e-mail een retournummer. Vul dit in op het retourlabel, deze vind je in je pakket, en volg de verdere stappen op het retourformulier.
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Route & Openingstijden bekijken